Última actualización: mayo de 2026
Los presentes Términos de Uso (en adelante "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) denominada Logitrax, operada por Corporativo Trex, S.A. de C.V. (en adelante "Logitrax" o "el Proveedor"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México.
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante "el Cliente") declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos. Si el Cliente actúa en representación de una persona moral, declara contar con las facultades necesarias para obligarla. Si no acepta estos Términos, deberá abstenerse de usar la Plataforma.
1. Definiciones
Para efectos de los presentes Términos, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:
- Plataforma: el sistema de software como servicio (SaaS) accesible en tms.logitrax.com.mx, incluyendo todas sus funcionalidades, módulos, actualizaciones y aplicaciones móviles asociadas.
- Proveedor: Corporativo Trex, S.A. de C.V., titular y operador de la Plataforma Logitrax.
- Cliente: la persona física o moral que contrata el acceso a la Plataforma mediante cualquiera de los planes disponibles.
- Usuario: cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma bajo su cuenta.
- Datos del Cliente: toda información, registros y archivos que el Cliente o sus Usuarios introduzcan a la Plataforma durante el uso del servicio.
- Plan: el nivel de suscripción contratado por el Cliente (Starter, Business o Enterprise), con las funcionalidades y precio descritos en logitrax.com.mx.
- Vigencia: el período de tiempo por el que el Cliente contrata el servicio, generalmente mensual o anual.
2. Descripción del servicio
Logitrax es una plataforma TMS (Transportation Management System) que permite al Cliente gestionar viajes, flota, choferes, recursos humanos, facturación electrónica (CFDI / Carta Porte SAT), finanzas y otros módulos operativos, según el Plan contratado.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso, siempre que ello no implique la eliminación sustancial de las funciones esenciales del Plan contratado. Los cambios de funcionalidad se comunicarán mediante correo electrónico o notificación dentro de la Plataforma.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a la Plataforma, el Cliente deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluyendo las realizadas por sus Usuarios.
- Notificar al Proveedor de manera inmediata ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- No compartir sus credenciales con personas fuera de su organización.
El Proveedor no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de la cuenta del Cliente cuando dicho uso sea consecuencia del incumplimiento de las obligaciones descritas en esta cláusula.
4. Licencia de uso
Sujeto al pago oportuno de la suscripción y al cumplimiento de los presentes Términos, el Proveedor otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar la Plataforma durante la Vigencia contratada, únicamente para sus fines internos de negocio.
Esta licencia no incluye el derecho a copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de la Plataforma o de cualquiera de sus componentes.
5. Obligaciones y conducta del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Usar la Plataforma únicamente para los fines lícitos para los que fue diseñada.
- Proporcionar información veraz en todos los registros, incluyendo datos fiscales (RFC, CSD, régimen fiscal) necesarios para el timbrado de CFDI.
- Mantener actualizados su Certificado de Sello Digital (CSD) y cualquier credencial fiscal ante el SAT.
- Designar un administrador responsable de la gestión de Usuarios dentro de su organización.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las disposiciones fiscales del SAT, la SCT y demás autoridades competentes.
- Realizar copias de seguridad adicionales de sus Datos del Cliente si así lo considera necesario para su operación.
6. Usos prohibidos
Queda estrictamente prohibido al Cliente y a sus Usuarios:
- Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o cuentas de otros clientes del Proveedor.
- Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar la Plataforma o la infraestructura del Proveedor.
- Realizar pruebas de penetración, escaneos de vulnerabilidades o ataques de denegación de servicio.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la Plataforma a terceros no autorizados.
- Automatizar el acceso a la Plataforma mediante bots, scrapers u otras herramientas no autorizadas expresamente por el Proveedor.
- Usar la Plataforma para generar documentos fiscales (CFDI, Carta Porte) con información falsa o para encubrir operaciones ilícitas.
- Eludir, deshabilitar o interferir con cualquier mecanismo de seguridad de la Plataforma.
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones faculta al Proveedor a suspender o cancelar el acceso de forma inmediata y sin responsabilidad.
7. Pagos, facturación y renovación
El Cliente pagará la tarifa correspondiente al Plan contratado según los precios publicados en logitrax.com.mx, más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente.
- Los pagos son mensuales y por adelantado, salvo que se acuerde expresamente un esquema anual.
- La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período, salvo que el Cliente notifique su cancelación con al menos 5 días hábiles de anticipación al vencimiento.
- El Proveedor se reserva el derecho de actualizar los precios de los Planes con un aviso previo mínimo de 30 días naturales por correo electrónico. El nuevo precio entrará en vigor al inicio del siguiente período de facturación.
- El retraso en el pago por más de 5 días hábiles faculta al Proveedor a suspender el acceso a la Plataforma hasta regularizar el adeudo.
- Los add-ons (timbres excedentes, cuentas bancarias adicionales, capacitaciones adicionales) se facturan según los precios publicados y acordados al momento de su contratación.
8. Política de cancelación y reembolsos
Importante: Las tarifas pagadas no son reembolsables, salvo los casos expresamente indicados en esta cláusula.
- El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surtirá efecto al término del período de facturación en curso; el acceso se mantendrá activo hasta dicha fecha.
- No se emiten reembolsos proporcionales por períodos no utilizados, ni por períodos en los que la cuenta haya sido suspendida por incumplimiento del Cliente.
- En caso de error de cobro demostrable atribuible al Proveedor, se aplicará un crédito o reembolso a criterio del Proveedor, previa verificación.
- Los períodos de prueba o demos acordados por escrito no generan obligación de pago; al concluir, el servicio se suspende automáticamente salvo que el Cliente contrate un Plan.
9. Disponibilidad del servicio
El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible. Sin embargo:
- El servicio se presta "tal como está" y el Proveedor no garantiza una disponibilidad del 100%.
- El Proveedor podrá realizar ventanas de mantenimiento programado, notificando con anticipación razonable cuando sea posible.
- Las interrupciones causadas por terceros (proveedores de nube, PAC del SAT, telecomunicaciones, fuerza mayor) no serán imputables al Proveedor.
- Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) con compromisos formales de disponibilidad aplican exclusivamente al Plan Enterprise y se estipulan en el contrato específico de ese plan.
10. Propiedad intelectual
La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, algoritmos, bases de datos, documentación, marcas, logotipos y cualquier otro elemento, es propiedad exclusiva de Corporativo Trex, S.A. de C.V. y está protegida por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Los presentes Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma. El Cliente únicamente adquiere el derecho limitado de uso descrito en la Cláusula 4.
Los Datos del Cliente son propiedad del Cliente. El Proveedor no reclamará derechos de propiedad sobre ellos, pero el Cliente otorga al Proveedor una licencia no exclusiva para procesarlos con el único fin de prestar el servicio y, de forma anonimizada y agregada, para mejorar la Plataforma.
11. Datos del Cliente y privacidad
El tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma se rige por el Aviso de Privacidad de Corporativo Trex, S.A. de C.V., el cual forma parte integrante de los presentes Términos.
El Proveedor implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los Datos del Cliente contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, utilizando infraestructura en Google Cloud Platform. No obstante, ningún sistema es infalible y el Proveedor no garantiza la seguridad absoluta de los datos.
El Cliente es responsable de obtener, cuando aplique, el consentimiento de sus propios clientes, empleados y operadores cuyos datos ingrese a la Plataforma, conforme a la LFPDPPP.
12. Responsabilidad en materia fiscal y SAT
Aviso importante: Logitrax es una herramienta tecnológica de apoyo. La responsabilidad fiscal ante el SAT y demás autoridades recae exclusivamente en el Cliente.
En relación con las funcionalidades de timbrado de CFDI, Carta Porte y complementos de pago, el Cliente reconoce y acepta que:
- Es el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de la información capturada en la Plataforma para efectos de timbrado (datos del receptor, conceptos, importes, retenciones, datos de la operación de transporte, etc.).
- El Proveedor actúa como intermediario tecnológico entre el Cliente y el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) del SAT; la validez fiscal de los comprobantes emitidos depende de la información proporcionada por el Cliente.
- Cualquier multa, recargo, sanción o responsabilidad fiscal derivada de errores, omisiones o falsedades en los datos ingresados por el Cliente es exclusiva responsabilidad del Cliente.
- El Cliente es responsable de mantener vigente y en condiciones operativas su Certificado de Sello Digital (CSD) ante el SAT. La Plataforma no puede timbrar si el CSD del Cliente está vencido, revocado o bloqueado, sin que ello genere responsabilidad para el Proveedor.
- Los cambios en las disposiciones fiscales del SAT (versiones de CFDI, complementos, catálogos) pueden requerir ajustes en la Plataforma. El Proveedor realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma actualizada, pero no garantiza la disponibilidad inmediata ante cambios regulatorios con fechas de implementación muy cortas.
13. Limitación de responsabilidad
Esta cláusula limita la responsabilidad del Proveedor. Léala con atención.
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable:
- La Plataforma se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
- El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de negocio, daño a la reputación o cualquier otro daño intangible, aun cuando se hubiera advertido de la posibilidad de dichos daños.
- La responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Cliente por cualquier causa, ya sea contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza, no excederá el monto equivalente a tres (3) mensualidades del Plan contratado en los doce meses anteriores al evento que originó la reclamación.
- El Proveedor no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de fallas en servicios de terceros (Google Cloud Platform, PAC del SAT, proveedores de telecomunicaciones, etc.).
- El Proveedor no será responsable por la pérdida o corrupción de datos causada por acciones u omisiones del Cliente o sus Usuarios.
14. Indemnización
El Cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne al Proveedor, sus directivos, empleados, socios y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con:
- El uso de la Plataforma por parte del Cliente o sus Usuarios en violación de los presentes Términos.
- La información fiscal, de transporte o de cualquier otro tipo ingresada por el Cliente a la Plataforma.
- La violación de derechos de terceros por parte del Cliente.
- El incumplimiento de obligaciones legales o regulatorias del Cliente ante el SAT, SCT u otras autoridades.
- Reclamaciones laborales presentadas por empleados, choferes u operadores del Cliente.
15. Suspensión y terminación
15.1 Suspensión por el Proveedor
El Proveedor podrá suspender el acceso a la Plataforma, con o sin previo aviso según la gravedad del caso, cuando:
- El Cliente incumpla el pago de la suscripción por más de 5 días hábiles.
- El Cliente o sus Usuarios violen los usos prohibidos establecidos en la Cláusula 6.
- El uso de la cuenta del Cliente represente un riesgo para la seguridad o integridad de la Plataforma o de otros clientes.
- Una autoridad competente ordene la suspensión.
15.2 Terminación por el Cliente
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a lo indicado en la Cláusula 8. La terminación no exime al Cliente de pagar los montos adeudados hasta la fecha efectiva de cancelación.
15.3 Terminación por el Proveedor
El Proveedor podrá terminar el servicio con 30 días naturales de aviso previo por razones de negocio, cambios tecnológicos o discontinuación del servicio. En ese supuesto, el Proveedor reembolsará la parte proporcional del período prepagado no utilizado.
15.4 Efectos de la terminación
Al término del servicio, el acceso a la Plataforma quedará deshabilitado. El Cliente tendrá un período de 30 días naturales a partir de la fecha de terminación para solicitar la exportación de sus Datos del Cliente. Transcurrido dicho período, el Proveedor podrá eliminar los datos sin responsabilidad.
16. Servicios de terceros
La Plataforma puede integrarse con o depender de servicios de terceros, incluyendo:
- Google Cloud Platform: infraestructura de almacenamiento y cómputo.
- Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) del SAT: timbrado de CFDI y Carta Porte.
- Proveedores de correo electrónico transaccional.
El Proveedor no es responsable por la disponibilidad, funcionamiento o políticas de privacidad de dichos servicios de terceros. El uso de la Plataforma puede estar sujeto a los términos y condiciones de esos terceros, mismos que el Cliente acepta al usar las funcionalidades correspondientes.
17. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de autoridad, huelgas, fallas generalizadas de telecomunicaciones, ataques cibernéticos masivos, pandemias o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito conforme al Código Civil Federal mexicano.
La parte afectada deberá notificar a la otra en el menor tiempo posible y adoptar medidas razonables para mitigar los efectos del evento.
18. Modificaciones a los Términos
El Proveedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente mediante:
- Correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta, con al menos 15 días naturales de anticipación para cambios materiales.
- Publicación de la versión actualizada en esta página con la fecha de actualización.
El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos Términos. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, en particular el Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables.
Para la resolución de cualquier controversia derivada o relacionada con los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
20. Disposiciones generales
- Integralidad: Los presentes Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier orden de servicio o contrato específico firmado entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y el Proveedor respecto al objeto aquí descrito, y sustituyen cualquier acuerdo previo.
- Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia y efecto.
- No renuncia: El hecho de que el Proveedor no ejerza algún derecho previsto en estos Términos no constituye renuncia al mismo.
- Cesión: El Cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder sus derechos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Cliente.
- Comunicaciones: Toda comunicación oficial entre las partes deberá realizarse por correo electrónico a hola@logitrax.com.mx (para el Proveedor) y a la dirección registrada en la cuenta (para el Cliente).
- Idioma: En caso de traducción de estos Términos a otro idioma, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.
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